في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:
1: يحق لعملاء متجر ( Doughtreesa ) استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على تلف.
2: يحق لعملاء متجر ( Doughtreesa ) استبدال أو استرجاع المنتج الناقص او المختلف عن طلب العميل.
كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام متجر ( Dughtreesa ) للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
- إسترجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 14 أيام عمل.
- إستبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة أو دفع الفرق إن وجد.
- ملاحظات:
- لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف.
- لا يتحمل العميل أي رسوم شحن إذا كان خطأ بالطلب من طرف متجر ( Doughtreesa ) من نقص أو منتج مختلف عن طلب العميل.